Tack Lisa Arvidsson

Blev lite förvånad men även positivt överraskad. Fick denna kommentar om att min telefon inte fungerar:

"Hej Pernilla!
Inte kul när det krånglar : /
Såvitt jag kan förstå av det du skriver så har du bredbandstelefoni. Då kan du även få hjälp i vår chatt, nu när det är svårt att ringa.. Kolla www.telia.se/kontakt
Ber om ursäkt för köerna förresten! Det beror mycket på att det enligt SMHI har slagits rekord i åsknedslag i år, och tyvärr har visst en stor del av dessa blixtar träffat telenätet... Vi kämpar för att svara snabbare.

Hoppas du har en fin kväll i alla fall!

/Lisa Arvidsson
Telia kundservice"

Det är ju positivt att de uppmärksammar problemet för oss kunder och arbetar på att behålla sitt rykte. Jag har haft problem tidigare men när jag önskat har jag även fått kompensation för mitt besvär. Har även denna gången fått de att anteckna mina problem för att senare kunna kompensera mig igen. Ett steg i rätt riktning. 

Nu har jag försökt det mesta:

• Ringt kundtjänst flertalet gånger men blivit bortkopplad pga för många som ringer.
• Gått igenom felsökningen via deras hemsida. Som förövrigt faktiskt är bra och överskådlig även för sånna som mig som inte riktigt kan det här med teknik. + till Telia.
• Försökt få hjälp via chatten utan resultat. Typiskt nog stoppade mitt internet att fungera så det var delvis mitt eget fel. Tror inte jag kunnat få hjäp där heller då det var lite svårt att förstå vad de syftade på i svaren. Har dock inte provat fullt ut så lite skall jag låta det vara osakt.
• Försökte ringa igen och kom då äntligen i kö i alla fall. 50 minuters väntetid. Bara att sätta mobilen på laddning och högtalere på.

När jag äntligen kom fram hade klockan blivit 14:30 ca. Det var många timmar sedan jag startade mitt uppdrag med att ordna telefonen.

Tyvärr igen så kunde de inte hjälpa mig där heller. Hon jag kom fram till kunde i princip bara göra detsamma som jag själv redan försökt hemifrån. Allt hon kunde göra var att skicka mitt ärende till deras avdelning för bredbandstelefoni (trodde det var dit jag ringde...) De fick mitt mobilnummer  om de skulle behöva fråga något.

Jag frågade vilken tid hon trodde de skulle ringa för jag antog att det var samma dag. "Före fredag hoppas jag" fick jag till svar??? Ok. Mer väntan då.

Nu håller jag alla tummar mm jag har för att de skall klara av att ordna det före fredag men jag vet inte. Extra krångligt när min mobilmotagning är si så där av och till med.

Tur att vädret är bra i alla fall och det finns annat att göra än att prata i telefon...